카리스마로 성공을 이끌어내는 7가지 방법
카리스마란 무엇인가?
"카리스마란 사람들에게 육체적으로, 정신적으로, 그리고 지적인 면으로긍정적인 영향을 미치는 능력을 말한다."
만약 사람들이 당신에 대해 잘 모르면서도 당신을 좋아한다면 당신에게는 카리스마가 있는 것이다.
이것은 리더가 되는 데 필요한 중요한 자격요소다. 7가지 열쇠를 통해 당신의 카리스마를 시험해 보자 - 무언의 메시지, 대화술, 듣는 기술 , 설득력, 시간과 공간의 활용, 적응력, 그리고 비전.시작하기 전에 간단히 언급하자면 다행스럽게도 누구나 카리스마를 개발할 수 있다는 것이다. 7가지를 모두 갖춘 사람은 극히 드물지만 대부분 발전시킬 수 있는 요소들이다.
무언의 메시지
무언의 메시지란 당신이 평소 다니는 모습 그 자체이다. 무언의 메시지는 5개로 나눌 수 있다.
정서적 자아
열정, 자제력, 그리고 긍정적인 자세는 자신의 감정적 에너지를 구성하는 가장 중요한 부분이다. 사람들은 열정이 담긴 목소리, 몸짓, 그리고 표정을 통해 당신을 점점 더 알아간다. 당신이 긍정적인 자세를 갖고 있다면 당신 주위 사람들에게도 그 영향이 미치게 된다. 행복한 척하라는 말은 아니지만 처음 사람들을 대면할 때는 당신의 말, 몸짓, 표정 모두에 관심이 있다는 것을 알아야 한다. 하지만 긍정적인 자세는 솔직한 의사소통에 도움이 되지만 때론 그 반대로 방해가 된다는 점도 알아두자.
심리적 자아
이것은 자신의 희망과 목표를 어떻게 생각하느냐 하는 문제다. 당신이 가진 목표를 이룰 수 있다고믿는가? 심리적 자신감을 얻기 위해서는 자신을 존중할 줄 알아야 한다. 스스로를 존중할 줄 알 때비로소 거절이나 기회를 잘 활용할 수 있다.
이지적 자아
이지적 자아는 자신의 지성을 어떻게 발전시켜 왔느냐에 따라 결정된다. 대부분의 사람들은 기본적인이지력을 지니고 있다. 스스로 생각하기에 이지력을 잘 활용하고 있는가 아니면 그저 남용하고 있는가? 한번도 들어보지는 않았지만 항상 궁금해 왔었던 것을 배움으로써 쉽게 개발할 수 것이 이지력이다. 악기에 도전해 보는 것도 좋다. 지성을 단련함으로서 다른 사람들과 친분을 만들어내는 능력이 더좋아질 것이다. 또한 그 능력은 카리스마를 더 강하게 할 것이다.
정신적 자아
신뢰감, 남에 대한 관심과 배려 등을 의미한다. 만약 정신적 자아가 강하다면 더 높은 목적 의식과 교감하게 된다. 강한 정신적 자아를 가진다는 것은 자기중심적이라는 말과 반대이기 때문이다.
육체적 자아
육체적 자아는 무언의 메시지의 마지막 요소이다. 그것은 외관상으로 나타난 자신의 모습이다. 멋진복장, 기분 좋은 미소, 힘찬 악수, 말끔한 머리손질 등은 당신의 카리스마를 높여준다. 좋은 외모는 당신의 능력이나 장점에 최상의 감미료가 된다. 당신이 건강하게 보인다면 주위 사람들에게도 긍정적인영향을 주는 에너지 오로라를 형성하게 된다.
권위 있게 대화를 이끄는 방법을 배워라
의사소통이 탁월한 사람은 직장에서 그렇지 못한 사람과 극명한 차이를 이끌어 낸다. 우선 무대 공포증을 이겨내는 방법을 배워야 한다. 전달할 내용을 앞뒤로 이해하고 무대에 도착하기 전에 전달할 내용을 전문가 수준으로 알아둬야 한다. 아래의 6가지는 훌륭한 연설을 위해 준비해야 하는 것들이다.
1. 주제를 확인한다 : 왜 연설을 하는지 이유를 파악한다. 청중이 연설을 들은 후 무엇을 얻기를 바라는지 예상해 본다.
2. 청중을 알아라 : 누구에게 이야기를 하는지, 왜 내가 초대되었는지, 악의를 가진 청중을 맞을 준비는 되어 있는지...
3. 자료를 파악한다 : 연설자가 자신의 자료에 익숙할수록 청중은 귀를 더 잘 기울이게 된다.
4. 한가지 중심 주제에 충실한다 : 모든 연설 내용이 한가지 중심 주제에 도움이 되어야 한다. 중심주제를 지원한답시고 너무 많은 예나 논증을(최대한 7가지) 결부시키지 말 것!
5. 청중의 주의를 계속 끌어라 : 연설을 시작하기 전에 흥미있는 이야기나 예를 들어서 주의를 끌라.10분에서 15분 간격으로 속도를 조정해서 지속적으로 주의를 끌어라.
6. 예행연습을 하고 마음으로 실제 모습을 그려본다: 연습을 하되 글을 외우지는 말 것! 연설은 외울수록 발표 대신 단어에 신경을 쓰게 되고 맥빠진 발표로 마치고 만다. 연습을 마치면 성공적으로발표를 마친 당신의 모습을 마음속에 그려본다. 발표 처음부터 끝까지 성공적으로 해내는 당신의모습을 그려본다. 연습은 발표가 있기 전까지 반복해서 실행한다.듣는 능력을 향상시켜라
"들을 줄 모르는 사람이 지도력을 발휘하기란 거의 불가능하다."
처음에는 상대방이 말할 때 입을 다물고 듣는 것이 좋다. 하지만 언제까지나 입을 다물고 있는 것을 보고 듣기를 잘한다고할 수는 없다. 듣기는 그보다 더 상위의 개념이다. 듣기에 있어서 사람들을 아래 4가지 범주로 묶을 수 있다.
1. 남의 말에 귀를 기울이지 않는 사람은 상대방의 말을 들으려 하지 않는다. 일반적으로 들을 줄 모르는 사람은 대화를 해석하려 들고 마지막을 자기말로 장식하려 든다.
2. 건성건성 듣는 사람은 단어나 소리는 분간할 줄 알아도 의미와 의도는 이해하지 못한다. 이런 유형은 전혀 듣지 않는 사람보다 오히려 이야기를 잘못 이해할 위험이 높고 결국엔 큰 실수를 하는경우도 있다. 또한 이들은 이해를 했건 못했건 상관없이 마치 잘 이해했다는 듯한 인상을 주려 한다.
3. 인위적으로 남의 말을 들으려는 사람은 상대방의 말을 의식적으로 귀기울여 듣기는 하지만 역시상대방의 의도를 이해하려 들지 않는다.
4. 적극적으로 듣는 사람은 연설자의 내용을 판단하려 들지 않고 연설의 내용과 의도를 이해하는 데중심을 둔다. 적극적으로 듣는 사람이 되기 위해선 아래와 같은 연습이 필요하다.
집중 : 말하는 상대방에게 정신을 집중한다.
인정 : 눈짓, 미소, 고개를 흔들며 흥미를 보인다.
탐구 : 질문과 조언을 던지며 상대방의 흥미를 유도한다.
감정의 조절: 1에서 10까지 천천히 세어본다.
언어 외의 메시지를 감지: 상대방의 몸짓과 바디 랭귀지(신체언어)를 파악한다.
구성 : 얻은 정보를 정리한다.
"카리스마가 있다는 것은 어느 면을 보나 멋진 일이다. 하지만 지식, 성격,기술, 경험, 그리고 고귀함을 갖추지 않는다면 곧 겉치레였다는 게 들통날것이다."
설득력을 기른다
설득력은 카리스마에 있어 아주 중요하다. 상대방을 잘 설득하기 위해서는 필요의 차이 , 즉 현재 상태와 바라는 상황을 비교 이해할 수 있어야 한다. 아래의 4가지 순서를 필요의 차이 설명에 활용해보자.
1. 필요와 목표를 찾는다: 간단한 질문을 통해 상대방이 많은 정보를 말하도록 하고 예 혹은 아니오 대답으로 끝나지 않도록 주의한다. 상대방이 무엇이 필요한지 파악한 다음 질문을 통해 무엇을 원하는지 알아낸다.
2. 해답을 만들고 그중 선택한다: 해답을 찾기 위해 다른 사람의 도움을 받는다면 해답을 찾는 데 많은 도움이 될 것이다. 일방적으로 해답을 찾으려 들지 말고 다른 사람에게 적용해 본다.
계획을 실천한다: 상대방이 해답을 받아들임으로써 얻는 이득에 대해 설명한다. 계획 이행을 위해쌍방간 이해관계가 이뤄지지 않으면 아무 의미가 없다.
4. 파악, 주시, 측정해본다: 해답이 성공적이라고 볼 수 있는 기준을 마련해 본다. 이것은 투자에 대한 확실한 보상으로 구체적이어야 한다.
진정한 카리스마가 있는 사람이란 여러가지 기술과 행동이 적절히 조화를이룬 사람이다.
정보화 시대에도 카리스마는 점점 더 요구되고 있다.
시간과 공간의 활용
말하는 동안 거리를 조정해 카리스마를 높일 수 있다. 누군가 잘 아는 사람을 만날 때는 상대방의 오른편에 앉을 것! 이 위치는 몸짓이나 시선을 맞추기가 좋다. 정중하거나 중요한 자리에서는 책상 뒤나테이블 너머에 앉는다. 안전선으로 볼 수 있는 이 거리를 이용해 대화 중 힌트나 몸짓을 이해할 수있다.
문화차이는 사람들 사이에 얼마나 거리를 두고 이야기하는가에 따라 판단될 수 있다. 접촉 문화 를가진 사람들은(아랍, 라틴 아메리카, 이태리 등) 비접촉 문화 의 사람들(북아메리카, 북유럽 등)이 차갑고 친절하지 못하다고 생각한다. 반대로 비접촉문화 사람들은 접촉문화 사람들을 험하고 예의 없다고보는 경향이 있다. 여하튼 누군가가 당신의 행동에 대해 거부 반응을 보인다면 당신의 말을 받아들이기는 어렵다. 상대방이 필요한 거리를 잘 유지해야 한다.
시간을 활용하는 것 역시 카리스마에 영향을 준다. 지속적으로 어떤 모임에 늦게 나타난다면 당신은남의 시간을 중요하게 여기지 않는 사람으로 여겨지게 되고 만약 1시간이나 일찍 나타난다면 당신 자신의 시간이 중요하지 않다는 메시지를 전한다.카리스마 역시 판매기술과 마찬가지로 연습될 수 있지만 그저 눈길만 끌려는 노력과는 거리가 멀다.
적응하기
상대방의 성격을 이해하고 그에 적응하는 것은 카리스마를 이루는 또 하나의 중요한 요소이다. 개인마다 사람을 다루는 것이 다르다. 만약 상대방의 성격을 파악하고 그에 적응한다면 당신의 카리스마를 만드는 데 도움이 될 수 있다. 개인의 성향은 다음 4가지로 나눌 수 있다.
1. 지도자형 사람은 남을 휘어잡으려 한다. 결과를 얻으려는 자신의 내적 욕구에 사로잡혀 있다. 이런 형태의 사람들은 좋은 경영자나 운영자가 되는데 일을 빠르고 인상깊게 할 수 있기 때문에 업무 중심형이라고 할 수 있다.
2. 사교형 사람은 행동이 빠르고 흥을 좋아한다. 운영, 인정, 칭찬을 얻기 위해 노력한다. 하지만 성급한 경향이 있고 일을 오래 지속하지도 못한다. 지도자형보다 사람과 더 잘 어울리지만 관계자형보다는 못하다. 사교형은 당신이 전하는 흥미로운 이야기 듣기를 즐기고 당신이 결정하기도 전에이미 당신의 친구가 되어 버릴 수도 있다.
3. 관계자형은 4가지 부류 중 가장 사람을 좋아한다. 말을 잘 들을 줄 알며 상당히 협조적이다. 이러한 유형과는 안정, 조화, 이익을 통해 신뢰를 쌓아가야 한다.
4. 사색가형은 결과 중심의 사람으로 문제 해결의 귀재다. 지도자형보단 훨씬 내면적인 성향이 깊다.이들은 껴안기를 좋아하는 사람, 만지는 사람, 말 많은 사람들을 싫어한다. 무언가를 결정하기 전에 이들이 원하는 것은 많은 정보밖에 없다.
만약 당신의 대인관계 형태가 쾌활하고, 희망적이고, 상반된 의견을 너그럽게 받아들이는 면이 있다면 이미 상대방에게 긍정적인 메시지를 전달하고 있는 것이다.
좋은 말을 무시할 수 있을 정도로 너무 잘 알거나 경험이 많은 사람은 없다.
비전의 확대
비전이야말로 7가지 카리스마 요소의 절정이라 할 수 있겠다. 앞에서 말한 6가지 요소를 갖추는 것도중요하지만 비전이 없다면 단지 갈곳 모르는 나그네가 외투만 걸치고 있는 꼴이 된다.
카리스마를 기관차로 보고 비전을 기관차의 엔진으로 생각하면 된다. 나머지 6가지는 기관차가 철도에서 벗어나지 않도록 도와주는 바퀴 역할을 한다.
유연성을 갖추고 시간의 흐름에 따라 필요한 사항을 잘 파악하는 것은 카리스마를 높이는 데 도움이 된다.
무엇인가를 정의하는 순간 은 비전에 이르는 1단계이다. 이것은 자신의 흥미로운 아이디어를 사람들에게 알리는 순간이다. 비전에 기반을 둔 아이디어는 당신이 이끌고 싶은 부류의 사람을 설득할 수있는 힘을 준다. 두 번째 단계는 임무 부여 로서 1단계에 목표와 순서, 그리고 추진력을 부여한다. 효과적인 임무는 사람들의 가슴으로부터 나온다. 임무에 대한 열정을 가지면 가질수록 더 많은 사람을끌어들일 수 있다. 비전을 실현하기 위한 3번째 단계는 목표를 정하고 달성해 나가는 것이다.
목표를 스마트(SMART)하게 정하라 - Specific(명확), Measurable(측정이 가능), Attainable(이룰 수 있어야 함), Realistic(현실적이어야 함), Trackable(추적이 가능해야 함). 목표는 인간적이고 긍정적이어야 한다. 추가적인 의미를 부여하여 목표를 직접 적어 본다. 그런 후에 비전을 실현하기 위해 시간을 투자하고 이로 인해 카리스마가 형성돼야 한다.
어느 곳에 가도 생기 있는 대화 속에서 유독 매력적인 사람이 있다. 사람들은 그의 무엇인가에 강한인상을 받는다. 사람들이 모두 흩어져서 개인별로 이야기를 하는 순간에도 어떤 사람은 상대방의 모든 주목을 끄는 반면 어떤 이는 그렇지 못하다. 바로 카리스마의 힘이다. 카리스마를 가진 사람은 그렇지 못한 사람보다 수월하게 일처리를 할 수 있다.
강력한 카리스마를 만들려면 어떻게 해야 할까? 우선 카리스마가 어떻게 형성되는지 알아야 한다. 한발짝 뒤로 물러서서 카리스마를 가진 사람들은 대화를 어떻게 이끌어 내는지 옷차림은 어떤지 그리고사람을 대할 때 어떤 방법을 사용하는지 제 3자의 시각에서 파악해야 한다.